TURQUIA + CHINA + JAPÓN

TURQUIA:

- El orden de las visitas y excursiones varia según el día de llegada o puede variar según múltiples factores , pero se conserva la totalidad de las mismas

- La cama de la tercera persona en las habitaciones triples , es cama plegable

- Como norma general, el horario de check-in en los hoteles es a partir de las 14:00 horas. La hora de check-out es a las 12:00 horas.

- El Gran Bazar está cerrado durante todo el período de las fiestas religiosas (20, 21 y 22 de marzo; 27, 28, 29 y 30 de mayo) los 29 de Octubre , los 15 de Julio y los domingos.

- El Bazaar Egipcio está cerrado durante todo el período de las fiestas religiosas (20, 21 y 22 de marzo; 27, 28, 29 y 30 de mayo), los 29 de Octubre y los 15 de Julio.

- Durante la celebración de ferias , fiestas religiosas y nacionales las visitas y excursiones podrán ser desviadas

- Incluye las entradas a las visitas indicadas en el itinerario.

- No incluye: propinas a choferes y guías al criterio del cliente ( pago en destino / para tener en cuenta ; recomendamos a guías 3.-euro a 5.-euro y a choferes 2.-euro a 3.-euro por día por persona)

CHINA:

- Las visitas de Shanghái se podrían hacer en el Día 07 según la situación concreta. El operador se reserva el derecho a realizar dicho cambio en destino sin que ello suponga ningún reembolso ni aviso previo.

- En los precios publicados están incluidos el suplemento de carburantes y la tasa de aeropuerto que actualmente están aplicando. Nos reservamos el derecho a modificar los precios finales en caso de que el gobierno chino reajuste el encarecimiento de carburantes para los vuelos domésticos, pero siempre con previo aviso de 30 días.

- Como en China el sistema ferroviario está abierto a la venta pública con 60 días de antelación y no se permite reservar sin emitir los billetes de tren, bajo dicha circunstancia durante la temporada alta Jun-Oct nos vemos obligados a adelantar un poco la fecha límite del prepago para los circuitos que incluyan ciertos trayectos de tren, con el fin de autorizar desde aquí la emisión de los billetes y garantizar las plazas disponibles. Para los circuitos que incluyen trayectos de tren, con cualquier cambio (de la fecha del viaje o del número de pasaporte) después de la emisión de billetes, existen gastos de cancelación y se requieren documentos originales del pasaporte para realizar cualquier cambio y cancelación.

- En caso de que haya cualquier discrepancia en los datos personales entre el pasaporte que nos hayan mandado y el que lleven para su viaje, NO nos encargaremos de la responsabilidad y los mismos pasajeros tendrán que comprar por su cuenta en el destino los nuevos billetes, según la tarifa y la disponibilidad de aquel entonces, sin tener ningún tipo del reembolso de los billetes ya emitidos.

- Nos reservamos el derecho a reajustar el orden de visitas, los horarios de los vuelos internos, hoteles, restaurantes y medios de transporte una vez en destino, así como modificar las visitas programadas para los días libres según la situación concreta en destino, sin previo aviso ni suponer ningún reembolso.

- Nos reservamos el derecho a modificar el precio hasta 30 días antes de la salida, por los motivos ajenos a nosotros, tales como la flotación de las divisas entre USD y RMB, etc...

- El concepto de habitación TRIPLE en China consiste en una habitación DBL o TWIN con una cama plegable, que no es tan grande como la normal. Favor de explicar la posible incomodidad de las habitaciones TPL a los pax antes de la salida, con el fin de evitar cualquier confusión en destino.

- En principio para cada salida regular, sólo estará asignado un guía local en cada ciudad y en China existe una escasez en general de buenos guías de habla hispana. Eso resulta que durante la temporada alta, cuando no se pueda juntar a todos los pasajeros en un sólo traslado, habría la posibilidad de arreglar en algunas pocas ocasiones un trasladista que no hable español para el trf in/out y nuestro guía hablará por teléfono con los pasajeros a los cuales toque, para coordinar entre ellos con el trasladista durante la ruta o con los recepcionistas cuando lleguen al hotel. Al mismo tiempo, favor de avisar a los pasajeros con antelación que para los vuelos de llegada con 40 minutos de diferencia, y los de salida con 1.5 horas de diferencia, operativamente reservamos el derecho a juntarlos en el mismo traslado. Como los servicios que han contratado son regulares, las operaciones arriba mencionadas no supondrán ningún reembolso.

- Reservamos el derecho a cancelar o reprogramar la reserva para nuestros clientes comunes sin que ello suponga ningún reembolso, en caso de la fuerza mayor, incluyendo brotes epidémicos y pandémicos, etc... surgida en la zona donde les prestaremos servicios en nuestro destino, o en la zona donde se encuentren los clientes finales (de su país o bien durante el viaje de larga distancia rumbo a China).

- No incluido Propinas para guía, chofer y maletero del hotel, que pagarán los pax directamente en destino al siguiente nivel general. Mucho le agradeceríamos que lo indique en el bono entregado a sus clientes. Para guía y chofer - 7 USD por pax por día Para maletero del hotel - 2 USD por maleta para subir o bajar.

- IMPORTANTE: En este caso, hay que destacar el caso del Palacio Imperial de Beijing, que debido al límite diario de visitantes, controlado por el Estado, una vez abierta a la venta pública on line, los tickets de entrada se suelen acabar dentro de unos pocos minutos e incluso durante la temporada alta, no son accesibles a pesar de todo el esfuerzo. En casos excepcionales nos veremos obligados a cambiar la visita del Palacio Imperial por alguna otra, en caso de que no sean accesibles los tickets de entrada, sin que ello suponga ningún reembolso.

Para los vuelos de llegada con 40 minutos de diferencia, y los de salida con 1.5 horas de diferencia, operativamente reservamos el derecho a juntarlos en el mismo traslado.

Con la inauguración del nuevo aeropuerto Internacional Daxing de Beijing (código : PKX) al final del Septiembre de 2019, los pax podrían llegar a esta ciudad vía cualquiera de los 2 aeropuertos que están en funcionamiento, dependiendo de diferentes lineas aéreas con que vuelen. Sin embargo, considerando la distancia entre el nuevo aeropuerto y los hoteles previstos de Beijing, así como el tráfico que haya, se tardarán 1.5-2 horas en camino aproximadamente para un solo trayecto, que operativamente complicará un poco cuando algún vuelo sufra el retraso en llegar o se les pierda el equipaje a unos pax, cuando los otros ya han llegado y quieren volver al hotel sin esperar más... Con el fin de evitar cualquier confusión o inconveniencia en destino para nuestros clientes comunes, mucho les agradeceríamos que evite con todo lo posible los vuelos internacionales con llegada al apt PKX (Beijing Daxing International). De lo contrario, favor de informarles con antelación la posible inconveniencia y la larga distancia hasta la ciudad, para evitar cualquier confusión en destino.

Para las reservas de la última hora (dentro de 30 días antes de la llegada), nos reservamos el derecho a facturar algún suplemento por la subida de las tarifas aéreas y hoteleras, según la disponibilidad de los vuelos domésticos y de los hoteles al momento de recibir dichas reservas, aunque siempre procuramos asumir dicho costo adicional.

Tras la pandemia, casi todos los lugares de interés turístico exigen reserva previa con número de pasaportes de los pasajeros. Por tanto los pasajeros tendrán que llevar y presentar sus pasaportes casi todos los dias durante las visitas. Es importante tener mucho cuidado con los pasaportes ya que una vez perdido, perjudicará su viaje por no poder moverse a las siguientes ciudades hasta que se recupere el pasaporte en su embajada con la visa turista en la inmigración china etc que se tardarán dias en conseguirlos.

En China aun no se puede utilizar Whatsapp, Youtube, Instagram etc, para poder estar en contacto con sus familias, se sugiere descargar una aplicación de Vpn antes de llegar al destino.

JAPÓN:

- Cuando hay menos de 10 pasajeros, transporte público podría ser utilizado para visitas, en lugar de vehículos privados.

- Cuando hay 15 o más pasajeros en el mismo grupo, usaremos el sistema de radioguía en las visitas para que escuchen bien las explicaciones del guía mientras mantienen la distancia social.

- Guía de habla española en las excursiones (Días 2-5) y en el tour opcional a Hiroshima (Día 6).

- ASISTENTE: Asistente de habla española para los siguientes traslados

Día 1: Asistencia en el aeropuerto de llegada para tomar el Airport Limousine Bus o taxi (sin asistencia a bordo).

Día 4: Del hotel en Tokio a la Estación de Tokio.

No habrá asistencia en español en el traslado de salida.

-ENVIO DE EQUIPAJE:

Día 4: Maletas serán transportadas aparte en camión desde el hotel en Tokio hasta el hotel en Kioto.

Nota: Las maletas no llegan al hotel en Kioto el mismo día. Los pasajeros necesitan llevar consigo una mochila o pequeña maleta con ropa y otras cosas indispensables para pasar una noche.

Entre los aeropuertos y los hoteles, las maletas serán transportadas en el maletero del vehículo. En principio sólo 1 maleta por persona está permitida (de tamaño normal / hasta 23kg).

En Japón los hoteles disponen de pocas habitaciones dobles (con 1 cama matrimonial). Por regla general, usamos habitaciones twin (con 2 camas separadas). Habitaciones dobles no están garantizadas.

Las habitaciones con una cama matrimonial pueden ser más pequeñas que las twin.

Tomar nota que las conexiones con vuelos domésticos se recomienda unas 4 horas, porque tienen que hacer inmigración y volver a facturar las maletas (las aerolíneas no están avisando)

Para las noches extras, siempre y cuando los pasajeros duerman en los mismos hoteles del programa, ofrecen traslados de llegada y/o salida en servicio regular sin ningún suplemento. Sin embargo, si reservan otros hoteles que no sean del programa, los traslados serán en privado y se aplicarán un suplemento.

En algunos paises no se recomiendan las habitaciones triples.

Una vez realizada la reserva, el hotel de programa no tuviera disponibilidad se ofrecera un hotel de caracteristicas similares.

Si los horarios de los vuelos de llegada y salida no coinciden con horarios laborables, el operador puede cobrar un suplemento por traslado nocturno.

El orden de las visitas puede variar.Se informara en destino..

NOTAS IMPORTANTES COMUNES A TODOS LOS PROGRAMAS:

SOBRE PASAJEROS:

Los programas con PRECIOS OFERTA, PROMO o 2X1...NO ADMITEN CAMBIOS DE PASAJEROS. En caso de cambio deberá cancelarse y realizar una nueva al precio actualizado. No se admiten cambios de reservas ya realizadas a programas publicados posteriormente con precios inferiores.

Sobre Niños:

Los programas con rutas largas en autobús no admiten menores de 7 años.

Los descuento de niños que detalla cada operador en su POLITICA DE NIÑOS son los habituales. Sin embargo pueden variar dependiendo de los servicios confirmados finalmente. Se informará una vez dispongamos de la documentación exacta de la reserva por parte del operador.

No podemos garantizar que los transportes dispongan de los sistemas de retención infantil.

Los descuentos de niños aplican siempre y cuando viajen y se alojen con 2 adultos de pago completo.

SOBRE TRASLADOS:

Llegadas o salidas fuera de horarios laborables o en dias diferentes al programa (noches extras, etc...), suelen conllevar suplemento en los traslados.

Pasajero que lleguen con antelación, y no reserven las noches extra con el mismo operador, en general no tendrán el traslado de llegada incluido ni dias anteriores ni el mismo dia de comienzo del tour. Algunos operadores lo aceptan siempre que sea a horas de llegada de vuelos donde tengan otros pasajeros.

Si en su programa está incluido el traslado de llegada desde aeropuerto, tenga en cuenta que le recibirán con un cartel a su nombre, el de su agencia, o a nombre del operador local del programa cuyos datos aparecen en los bonos. Por favor localice a la persona con este cartel, en el aeropuerto.

Si se ha producido algún retraso aéreo y su llegada va a ser posterior a la hora prevista, deben comunicarlo cuanto antes en primer lugar al operador. Si no puede acceder, contacte entonces con su agencia de viajes.

Intentaremos, en la medida de lo posible, modificar el servicio o le informaremos cómo proceder. Si no diera tiempo a posponer el servicio tendrá que acudir por su cuenta al hotel o pagar al operador un traslado extra si este pudiera gestionarlo.

Si a su salida de recogida de maletas y control de pasaportes no ve al transferista, actúe de la misma manera: comunicando con el operador. Por favor no coja por su cuenta transportes alternativos ya que el operador puede no hacerse cargo del reembolso.

No se garantiza reembolso en caso de pérdida del servicio, por circunstancias ajenas al operador.

SOBRE SERVICIOS:

El orden de las rutas, itinerarios y visitas, así como los horarios definidos PUEDE VARIAR RESPECTO AL ITINERARIO DESCRITO según las necesidades operativas (ocurre sobre todo en programas con salidas diarias). La información la dan los receptivos al confirmar las reservas pero se reservan el derecho de cambiarlo incluso una vez en destino. Si van a reservar excursiones por su cuenta, rogamos nos consulten y esperen a que los receptivos hayan indicado exactamente el día de cada servicio incluido.

Las descripciones de visitas son aproximadas, en función del tiempo u otros factores podrían variar sin derecho a reintegros.

En Temporada Baja, por falta de operativa, las excursiones/visitas pueden ser cambiadas por otras. Se informará al recibir la reserva.

En el caso de programas SELF DRIVE, no se incluye ninguna actividad (a menos que se indique específicamente), todo lo que se describe son sugerencias para que los pasajeros realicen por su cuenta. En la reserva del vehículo el nombre del conductor será siempre el primero de la reserva a menos que se indique lo contrario.

En el caso de programas Privados con CONDUCTOR-GUÍA, actúan como conductor y guía ayudante en una sola persona. Se trata de un conductor con experiencia (a veces también con una credencial de guía oficial, pero la mayoría de las veces sin ella) que puede brindarle la información más importante, ayudarlo a moverse por el destino y darle consejos sobre los mejores lugares para tomar fotografías. Pero normalmente no acompaña a los clientes a los lugares de interés. Los clientes visitan los lugares de interés por su cuenta.

Si se requiere el servicio de un guía turístico, habría que contemplar conductor + guía (con sus consiguiente costes de dietas, alojamientos y sueldos).

En muchos países la disponibilidad de guías de habla hispana es limitada y en temporada alta los mejores y habituales de los operadores se reservan para los programas regulares, en detrimento de los privados.

No podemos responsabilizarnos de excursiones contratadas directamente en destino. En caso de queja deben realizarla directamente al operador a quien se contraten.

SOBRE ALOJAMIENTOS Y HABITACIONES:

Una vez realizada la reserva, si el hotel de programa no tuviera disponibilidad se ofrecerá otro de características similares. Los operadores pueden cambiar el hotel, incluso estando el pasajero en destino, siempre que sea dentro de la misma categoría o superior y la reserva no se haya efectuado sobre un hotel en concreto.

Recordamos que en programas regulares no es posible elegir hotelería en las diferentes categorías. La designación final de hoteles corresponde al operador.

Las habitaciones ofertadas en los programas son de tipo estándar, a menos que de antemano se indique lo contrario en web. Si el operador confirma una habitación superior a lo indicado en programa, no es contractual y en destino siempre depende de la disponibilidad del establecimiento.

No se recomiendan las habitaciones triples. La 3ª cama puede ser una turca o plegatin (no cómoda, inferior a una cama individual estándar); una matrimonial + single o supletoria, dos camas de matrimonio, una de matrimonio... y la habitación puede resultar incómoda. No se pueden informar con anterioridad ya que depende de los alojamientos.

La petición de habitaciones con cama de matrimonio (DOBLE) o dos camas (TWIN) es solo informativa y no se garantiza, depende siempre del establecimiento en el momento del check in. De la misma manera las cortesías de Luna de Miel dependen únicamente del establecimiento y no se garantizan.

Algunos hoteles no realizan la limpieza diaria de las habitaciones. Esta medida responde a una iniciativa para reducir el impacto ambiental, disminuyendo el uso de productos químicos y el consumo de agua asociado al lavado diario de ropa de cama y toallas.

En algunos países existe un impuesto local que no está incluido en el precio de la reserva y deberá ser abonados directamente en el establecimiento y/o aeropuerto correspondiente.

Algunos países no cumplen los mismos estándares de calidad europeos y la categoría indicada, aunque correcta respecto a las categorizaciones del país, puede ser más baja de lo esperado.

los hoteles indicados en cada programa deben considerarse como una mera referencia de categoría y calidad.

SOBRE ALIMENTACIÓN:

Cuando un programa incluya comidas o cenas, las bebidas no están incluidas a menos que se especifique lo contrario.

Si por su vuelo de llegada o salida el establecimiento no pudiera ofrecer cena o desayuno, normalmente intentarán dejar una cena fría en la habitación o dar una caja-picnic de desayuno. En ningún caso se puede garantizar y no procederá reintegro alguno.

Las intolerancias alimentarias o peticiones especiales deben comunicarse con tiempo suficiente antes de la llegada de los pasajeros a destino. Se pedirá al receptivo aunque NO podemos garantizar dietas, menús o trato especial. No podemos garantizar la ausencia de contaminación cruzada en los restaurantes, ya que estos no están especializados en este tipo de problemáticas. Rogamos tengan en cuenta que muchos países no están adaptados a estas particularidades.

SOBRE TRANSPORTES:

En el caso de programas con vuelos, trenes, ferries u otros medios de transporte que los operadores provean pero cuya operativa no depende de ellos, cualquier cancelación, retraso, cambio que provoque gastos extras deberán ser pagados por el pasajero en destino.

Por regla general estos transportes incluidos admiten un máximo de 1 maleta por pasajero pudiendo cobrar una cantidad por equipaje extra (vuelos domésticos, suelen admitir un máximo de 15 kilos). Dado que no existe un estándar, cualquier extra relativo a sobrepeso o cantidad de maletas, será pagado en destino directamente por el pasajero.

La emisión con antelación de este tipo de servicios puede implicar que el importe del depósito inicial de la reserva deba ser más alto para evitar que el precio varíe por demora. Se informará en el momento en el que recibamos la reserva.

Se necesitan copias de pasaportes en el momento de la reserva. Tenga en cuenta que los costes de los vuelos pueden variar en el momento de la emisión, se informará en cada caso.

A tener en cuenta que los programas que incluyen vuelos domésticos en cias. low cost, pueden tener retrasos, cambios de apto, etc.. lo que afectaría al programa y podría provocar cambios o pérdidas de servicios. sin que proceda reintegro alguno.

No nos hacemos responsables de posibles errores de los datos recibidos para emitir vuelos que generen la necesidad de cancelación y nueva emisión. Los gastos provocados corresponderán al pasajero.

Cuando el programa incluya billetes aéreos, de tren, ferries, etc....el viajero será el único responsable de cualquier cargo impuesto por el transportista por cambios, incluyendo, entre otros, reprogramaciones, cambios de ruta o correcciones de nombre, etc....

NOTAS IMPORTANTES RELATIVAS A LAS FECHAS DE VIAJE:

Si la fecha del viaje coincide con festividades locales, Navidad o Fin de Año, eventos especiales o congresos, puede haber suplementos (por fecha/por cenas obligatorias, etc), así como monumentos que no se puedan visitar. Una vez recibida la reserva, se ajustarán costes y servicios en consecuencia.

NOTAS IMPORTANTES RELATIVAS A LOS VIAJES:

Recuerde que deberán llevar en regla su documentación personal (pasaportes, visados, certificados de vacunación, etc.). Caso de ser denegada su entrada en el país por carecer de los requisitos o por defecto en la documentación exigida, o por no ser portador de la misma, declinamos toda responsabilidad, siendo por cuenta del viajero cualquier gasto que se origine.

Circunstancias inevitables y extraordinarias (fuerza mayor): En caso de que, por circunstancias inevitables y extraordinarias ajenas al organizador y a sus proveedores (como fenómenos meteorológicos extremos, desastres naturales, conflictos armados, decisiones de las autoridades, cierres de fronteras o del espacio aéreo u otras situaciones similares), resulte necesario modificar, cancela o reorganizar alguno de los servicios contratados, el organizador adoptará las medidas que correspondan conforme a la normativa aplicable, procurando ofrecer soluciones alternativas cuando sean legalmente exigibles y razonablemente posibles. Los gastos que no deban ser asumidos por el organizador conforme a la legislación vigente, ni por los transportistas, aseguradoras u otros terceros responsables, serán por cuenta del viajero.

En caso de aumento de tarifas por incremento de carburantes se actualizaría el costes del viaje, de acuerdo a la ley vigente.

Si durante su viaje hay algún inconveniente, deben contactar en primer lugar con el operador. No se admitirán quejas que se hubieran podido solucionar en destino y durante el recorrido.

No se admitirán reclamaciones posteriores al mes desde su llegada, y si no se nos ha comunicado la incidencia durante el viaje.

No somos responsables daños o deterioros en equipajes ni gestionamos artículos perdidos u olvidados.

NO SE ADMITE PETICIONES DE SERVICIOS O CAMBIOS, UNA VEZ QUE EL PASAJERO ESTÁ YA EN DESTINO. SE DEBE TRAMITAR Y PAGAR DIRECTAMENTE AL OPERADOR.